Жалоба на почту Украины

посылка была отправлена 6 декабря 2012 года.13 декабря стоит статус экспорт.Сегодня 28.12.2012,а посылки еще не прошли границу с Россией.Написала письмо на укр.почту,пришла отписка:"Шановна Анно Олегівно!
Інформація про пересилання міжнародного поштового відправлення на сайті
Укрпошти http://www.ukrposhta.com (рубрика «Відстеження пересилання
поштових відправлень») надається про події з міжнародними реєстрованими
поштовими відправленнями, які відбуваються тільки на території України.
Події, що відбуваються на територіях інших країн, ми не відслідковуємо.
Одночасно інформуємо, що для проведення документальної перевірки по шляху
пересилання будь-якого міжнародного реєстрованого поштового відправлення
відправник має право за додаткову плату подати до об’єкта поштового
зв’язку місця приймання заяву про розшук. У заяві зазначається: вид,
категорія та номер поштового відправлення, місце та дата його прийняття
для пересилання, прізвище, ім’я та по батькові, поштові адреси відправника
та адресата, а у відповідних випадках-сума оголошеної цінності поштового
відправлення, дані пред’явленого документа, що посвідчує особу заявника; у
разі, коли це стосується поштового відправлення з оголошеною цінністю,
зазначається вид упаковки, детальний перелік та вартість вкладення. Під
час подання заяви необхідно обов’язково пред’явити розрахунковий документ
про прийняття поштового відправлення для пересилання.
Згідно з вимогами положень Актів Всесвітнього поштового союзу (Женева,
2008р.) заяви про розшук подаються протягом шести місяців від дня,
наступного за днем подання поштового відправлення для пересилання.
Дякуємо, що завітали на нашу сторінку." За украинский язык-отдельное спасибо!! Где искать свои посылки,одному Богу известно.Что делать-тоже не знаю.