Жалоба на почту Украины

05.05.2017 года было отправлено обычное письмо из Киева государственной организацией, Державной прикордонной службой Украины, в письме был оригинал важного документа, на сегодняшний день 14.06.2017 года письма я не получила. На главном отделении почтовой связи г.Покровск обвиняют нас в том,что мы не положили конверт для заказного письма, чтобы организация отправила нам документ заказным письмом. Затем стали говорить, что вам может ничего и не отправляли, что все отправленные письма доходят. На просьбу поискать письмо в отделении было отвечено, что у нас склада писем нет, мы только сортируем их и доставляем. Рекомендуют нам, чтобы мы просили организацию отправлять письма заказными письмами, а не обычным письмом, так как обычное письмо по их словам не отслеживается и потеряться может где угодно. Сказали нам, что возможно у вас плохой почтовый ящик, вот и потерялось. У меня есть подазрение, что сотрудник главного почтового отделения в г. Покровск ул. Социалистическая/Почтовая, 5А из-за личной неприязни воспользовался служебным положением и сделал так что письмо до адресата не дошло. Данный сотрудник зная то, что простая корреспонденция может случайно потеряться и никто за это отвечать не будет, мог совершить далжностное преступления. У меня имеется личная переписка с данным сотрудником, которая подтверждает, что письмо находится у нее. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.