Жалоба на почту Украины

Пришло сообщение о том, что посылка из Китая находится в Киеве на хранение. Посмотрела как она там оказалась, ведь должна была прийти в Днепр, получиется она была здесь, а потом почта отправила обратно, так и оказалась в Киеве. Звонила в кол-центр, сказали идти в отделение писать заявление на возврат. Пошла, а мне отказали, мол раз она ушла обратно, то ничего не подделаешь, заказывайте еще раз (послали одним словом). Говорю, что не знала о посылке и смс не было. Отвечают: 14 раб дней хранится и идет обратно, смс-повестка идет автоматом.

Разве я виновата, что я ее не получила, так как они и не выдали ее?

так как до этого приходило все норм. Да смс приходят (прийдите заберите один (много) бандероль), приходила всегда на след день и забирала. Вот наверное они сами не дали одну из посылок, а теперь думай как вернуть, капец просто.

да и номер поссылки несоответствует номерам, что я заказала (наверное изменян), и как я могу знать какая конкретная поссылка там в Киеве, ведь на пути еще десяток. разве что ждать пока все не прийдут, чтоб узнать, что в этой.

Думаю пойти в другое отделение может там помогут